 几年前受邀去浙江的一个小城市，给那里的“民企”老总们讲“质量管理”课。学员中有两位上海老知青，他们已在当地安家立业，分任两个民企的总经理。听说我曾在内蒙插队后分外亲热，嫌课上交流不够，他俩课后找了一家饭馆与我畅谈。 由于基层工作经验丰富，他们十分理解我所讲的质量管理原则，但对“统计技术”的应用缺少自信，文革前的两位老高中生，深为自己没能上大学而遗憾。 我正打算再给他俩讲一个“统计技术”的应用案例时，包间的门被推开，进来两位推销啤酒的小姐，其中一位手持一款精致电子打火机，宣称每箱啤酒里保证有三瓶可中奖，获得这种打火机，奖品当场兑现。 我一听，这可是送上门来的好案例，于是请小姐搬来一箱未开封的啤酒后退席。 听我说要借用统计技术迅速找到中奖啤酒，两位“插弟”和一名司机精神大振，索性将饭菜搬到一边，整箱（24瓶）啤酒全放在餐桌的灯光下。 现场教学开始。我请他们先做初步分析：啤酒的灌装、压盖、贴标签都是在自动生产线上实现的，而且生产速度很快。虽然中奖号隐藏在瓶盖内面，打开后才能看到，但生产线为确保每箱24瓶里一定有三瓶中奖，无论采用仪器还是人工检测，都必须在外表面上有一个用来识别的“记号”。为操作方便，这个记号极可能在瓶盖表面上。 “统计技术”最适宜用来发现批量生产中的“异常”现象，进而采取对策，在发现过程中需要不断进行分析和归纳。 我随意选一瓶啤酒打开，发现没中奖。四个人分饮之后，用这枚瓶盖作对照，在剩余23瓶中搜寻不一样的。很快找出了三瓶“疑犯”，我制止了他们要同时打开三瓶的冲动，而是先打开公认最可疑的那瓶，结果“一炮中的”，只见瓶盖后面豁然印着“中奖”字样！一阵欢呼后我们继续工作，改用中奖的瓶盖作参照，仔细检查剩余的两个“疑犯”，内有一瓶与中奖那瓶在瓶盖上具有同样黑点，打开后果然中奖。虽然我们已知剩下那瓶很可能不中奖，但我仍要求打开，目的在于从反面再次验证所发现的“异常”点是正确的。 第一轮“战役”获胜后，我们把四枚瓶盖在灯光下反复比较，越发认清了瓶盖上的中奖标志，然后据此轻易地就在剩余20瓶啤酒中找到了最后一位“中奖者”。 大家把啤酒瓶子请下桌，换上了饭菜，边吃边聊。司机叫来推销小姐兑现了奖品，她见我们只喝五瓶酒就得到三个电子打火机，一脸惊诧：“你们太有福气了！” 我看到尚缺一个打火机才能人手一个，于是客气地问推销员：能不能把没开瓶的啤酒退回，让我们重新开一箱再试试运气？她非常爽快地答应了。 后面的结果可想而知，新箱子里的三瓶中彩啤酒被我们轻松找到。得益于统计技术，从四十八瓶酒里找出全部“中奖”者，包括讲解时间，仅用了20分钟。 开八瓶酒得六个打火机，中奖率高达75%，这顿酒喝得太开心了！两位“插弟”满脸红光：“原来‘统计技术’并不难，而且真管用啊！”
本文作者李南飞，是1968年赴内蒙古插队的北京知青。1977年高考恢复大学毕业后，至今是一位事业有成的专家学者。 |
