“是我们的绳子不结实，怎么能让你们赔呢?让你们受惊了，真是太对不起了!”
摔了她的碗 她向我道歉?
碧海闲鹤（日本探亲）
那年去日本探亲，有一天和妹妹到位于松本市最大的一家商场去购物。
因为我们都属于居家型的人，所以在商场3楼的家居柜台间徜徉了好久。
我喜欢日本的厨具和餐具，它们的设计既精巧又富于人性化，而且也特别的耐用。
我买了一个切苹果的刀具，是苹果形状的．把它从苹果上直直地按下去，苹果就变成一瓣瓣的了，而且中间的果核也会完整地分离下来了。
我还买了一整套刻蔬菜的小刀具，把萝卜、胡萝卜、土豆等蔬菜先切成片，然后拿这些小刻刀就可以刻出心形、花朵还有动物等形状的。我想这样做出来的菜，一定好看得增强了孩子的食欲。
这时，我在一个开放的柜台上看到有半打涂着粗彩釉的饭碗，它们有六种颜色，正好买回家每个人选用一个自己喜欢的碗。它们有的是深棕色配着土黄色的；有的是湖水般碧蓝的；有的是晚秋般明黄的；有的是春叶般翠绿的……我一下子就被吸引过去了，更吸引我的还有它的包装方式，就像我小时候在南方的“南北杂品店”(北方叫日杂商店)里看到的那样，是用小手指粗细的麻绳从上到下捆扎了四道。
我一个箭步，上去就拎起了那一摞漂亮的彩色饭碗。但就在它们离开柜台的一瞬间，其中一根麻绳断了，它们从放大的麻绳的缝隙中钻了出去，掉在了地上。我下意识地手脚并用地试图挽救它们。但还是有三个美丽的饭碗变成了破碎的瓦片。我看着手中的麻绳不知所措，心也不争气地狂跳了起来。妹妹和一个老年的售货员同时跑到我身边。
我等待着一顿训斥和将要付出的赔偿。但是那个售货员的举动让我大吃一惊。
她看上去应该超过60岁了，人非常的精瘦，像通常我们见到的日本老年人一样，身高应该不足一米五，让我想起了以前看的日本的电视连续剧《阿信》。她先是一个劲儿地鞠躬，又仿佛不想让其他人注意这里，口中压低声音反反复复地说着：“思米吗塞。”这句我明白，就是“对不起。”我也赶快说：“思米吗塞”，并且态度尽可能地表现得好一些，你想啊!咱把碗给摔了，态度好点，人家批评起来兴许会轻点，让咱们赔得少点，只赔摔碎的3只就好了，别让咱赔6只，而且人在国外也怕被人当众呵斥，多给中国人丢脸啊!
这时，妹妹用日语和她说了几句。后来我知道，也是说：“对不起，我们把碗打了，怎么赔偿?”她拼命地摇着头，还在我的手上、脚上又看又摸，后来还摸摸自己的胸口，又摸摸我的后背，嘴里和妹妹叽里呱啦地说着，妹妹翻译给我：“看看身上伤着没有?手伤了吗?脚伤了吗?没有吓着吧?要不要到休息室去休息一下?”还有“是我们的绳子不结实，怎么能让你们赔呢?让你们受惊了，给你们添麻烦了，真是太对不起了!”还有“真是不好意思，你们有什么要求吗?真的没有要求吗?不要对我们商场产生坏印象啊！谢谢光临啊！
啊!还问我们有什么要求?没责怪我们，反而……
我和妹妹因为过意不去，就又买了两个炸“天妇罗”的炸锅，才离开了商场。
事后妹妹和我说，在日本是以人为本，客户至上的，什么东西也没有人重要，如果客人因此状告他们的包装不好，即使没有受伤，就是受惊了，也会得到商场的赔偿，而且传出去，商场的信誉会大受影响。所以售货员才会那样的。
07-04-04 bjqnb
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