人际关系常常成为工作与生活中压力的一部分。不善于在这方面解决问题，可能陷入困境。许多人在遇到人际关系问题时，不是被难住吓住，就是成天埋怨工作环境不好，要不就想琢磨点具体手段。有些人会想得非常琐碎甚至低下，去寻找《厚黑学》这样为人不齿的书籍指点迷津。各种现代版的所谓“观人术”、“处人术”也都粉墨登场混淆视听，结果问题没解决，反倒污染了思想。或者似乎暂时把事情搞定了，久之反而关系更加恶化。或者是此处的脓包挤了，彼处长出更多的脓包。随之而来的是，自己的状态也越来越差，而且不知缘由。
如何让人际关系不破坏工作和生活状态，甚至有益于我们的工作和生活状态呢?我们的智慧在哪里?具体讲，是十大法则：
一、由彼观彼，善解人意。
这是外理人际关系的第一原则。
人都习惯从自己的角度观察问题，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪，自己的一厢情愿，从上述角度观察周边的每一个人，因此，常常很难了解他人。公说公理、婆说婆理的现象比比皆是。
一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样。大到两个集团、两个民族之间也是如此。只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方。
那么，想处理好自己和他人的双边关系，最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维。要善于从对方的角度观察对方，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理双边关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。
二、己所不欲，勿施于人。
这个原则是对由彼观彼、善解人意的首要注释。是处理人际关系必须遵循的金科玉律。
这是真正的平等待人，是古往今来都适用的民主精神。
许多人不懂这一点，才会有那么多的一厢情愿，才会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人。”无论是对同事，对部下，对朋友，对合作伙伴，对恋人，都该遵循。不懂得这一点，往一般了说，很难成就自己，往高了说，很难成为伟大人物。每个人都可能伟大。谁能融会贯通地实施“己所不欲，勿施于人”，谁就可能造就自己的伟大，
三、不求取免费的午餐。
这个世界原本没有免费的午餐。
很多人不懂得这一点，与不懂得“己所不欲，勿施于人”这一条相关。人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来针对自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，我应该分享。别人有钱了，我应该沾点光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，没有出息。有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断，各种各样的嫉妒和天上掉馅饼的白日梦充斥大脑。与之相关的诸多不平衡与恶毒的攻击更使他备受折磨。
放下索取免费午餐之心．就多了清净和坦然，也多了自信与奋进之心。
四、己所欲而推及于人。
懂得了“己所不欲，勿施于人”，进一步就该懂得己所欲而推及于人。自己不喜欢的事情，不强加给他人。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。做到了这一条，人生状态就相当高级了。
当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。朋友们不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问。而后便会想到别人同样有这些希望。
在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。
五、永远不忘欣赏他人。
这条原则是己所欲而推及于人的首要注释。
每个人都希望得到理解与欣赏，得到欣赏是一个人在这个世界生活与奋斗的很大动力。小时候，父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进成长，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。成年了，社会的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。每个人都既坚强又软弱。在渴望欣赏这一点上，很天才的人其实也很软弱。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。
六、诚信待人。
诚信被人们谈了又谈，我绝非人云亦云。因为我理解，善待别人就是善待自己，因此，诚信待人不仅为了在别人那里造成一种印象，也不仅为了塑造自己的美德与晶牌。这种质朴自然真心流露的诚信，本身就是生活的需求。
在诚信待人的状态中，我们拢到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段，而是生活的目的。一个人能够诚信地生活，是因为他有着智慧，有着状态，有着条件。即使从世俗的角度来看，诚信也常常造就最杰出的成功。
七、和气宽仁。
古人讲和气生财。不仅在商业中，在方方面面，和气的性格都是成功的要素。
两个货摊卖同样的东西，一个摊主拉长着脸，一个摊主一脸和气，后者的生意肯定要好做得多。仅从经济学角度讲，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸划算得多。这么一看，和气也是含金的。和气也是商品。
和气待人与和气待已是一回事。和气待人，必然宽容。当我们和气宽仁地对待所有人时，就相当完整地和气宽仁地对待整个世界了。这个道理对朋友们自然无用多言。重要的不是停留在道理上，而要在实践中体验。如果你原本待人不和气、不宽仁，那不要紧，不需要强扭硬拽。只要一点点做起来，就好像做一种精神操，你会在每一次对别人的和气宽仁中体会心态的放松和开阔。于是，你就会更进一步和气宽仁。一个良性循环就渐渐改变了你。
八、不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人。
在处理人际关系时，有些人喜欢急功近利，追求短期效应，恨不能讨好一切人，应酬好一切关系。这是拙劣低下的表现。说其拙劣低下，因为它是一种虚假。这个世界上人和人的聪明不差多少，短期效应的手法有可能奏效一时，但难以维持长久。按照正确的方式处理各种人际关系，是我们自然的流露，是我们长期的准则。相信别人总会理解和信任自己。即使有不理解不信任，也无所谓。这就是永远不怕半夜鬼敲门的境界，
九、要雪中送炭，不要锦上添花。
这是真正的助人为乐。
当别人需要帮助时，你要尽力去帮助。
当别人顺风扬帆时，不必随大流凑热闹。
这是由彼观彼、善解人意的自然行为逻辑，是诚信待人的自然表现。
十、以德报德，以直报怨。
在生活中，有人有恩德于你，有人因伤害过你而有冤仇于你，应该如何对待这些德和怨?以德报德，该是没有疑义的。别人帮助了我们，我们自然要回报人家。对于怨呢?一种方式是“以怨报怨”。别人伤害了我，我要同等报复他。还有一种态度是“以直报怨”。别人伤害了我，我反过来还要给他笑脸和各种利益关照。这两种态度摆在面前，你取哪一种?
你可能会先在理论上删去以怨报怨。那么，“以德报怨”是否就是很好的态度呢?当你抉择不下时，我们就可以说出古代圣人孔子的回答了。
《论语》中有这样一段，或曰：“以德报怨，何如?”子曰：“何以报德?以直报怨，以德报德。”这就是孔子的回答。有人问：以德报怨怎么样?孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢?所以，孔子的结沦是，应该“以直报怨，以德报德”。
当别人有恩德于我们时然要回报恩德。
当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长罪恶。
以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。
处理人际关系的“态度体系”就这样完备地建立了。朋友们在实际生活中一定能体会到如是态度体系的作用。
| 
