“商场应该免费停车”、“逛累了去哪休息”、“残疾人如何无障碍逛街”……近日，中国服装协会召开了一次针对普通消费者的“听证会”，让消费者根据切身感受，为尚未开业的购物广场制定服务标准。

??现场目击
??商场开成啥样
??消费者来说
??中国服装协会有关人员表示，以往要成立一个商场都是主办方单方面决策，开业后消费者都是被动去接受。而此次活力东方奥特莱斯商场是中国服装协会首次主导负责全面招商工作，“所以希望做出改变，在招商之前就全面考虑普通消费者感受，听取消费者意见，为消费者建立一个完整的服务体系。”
??能免费停车？
??结果满足
??“这附近最缺超市，希望引进个大超市，商品价格最低。”听证会上，刘女士快言快语，她说，最近的超市距此也有4公里远，周边居民购物非常不便。而商场负责人当场表示，家乐福有望开业前一个月入驻。此外，商场将提供免费班车、免费停车。
??无障碍购物？
??正在改造
??多设置一些试衣间、自动取款机，为残疾人设置无障碍通道等设施是消费者的一致要求。
??负责活力东方奥特莱斯商场设计的马女士表示，商场大楼在建设之初考虑到了残疾人，楼内有一条环形坡道，从一楼到四楼没有一个台阶，乘坐轮椅可以畅通无阻。“大家的意见我们也会充分考虑，下一步我们还考虑会为盲人专门配备导购员，让他们能够像正常人一样逛街。”
??孩子可托管？
??正在考虑
??“有没有给年轻妈妈提供孩子‘托管处’？”李小姐等年轻妈妈们提出疑问，她说，周末的时候带孩子出来逛街十分不方便，商场最好提供一个托管处，商场表示将认真考虑。
??
??业内表示
??可以为消费者更好服务
??对于此次商场在开业之前召开消费者“听证会”的做法，中国服装协会工作人员说，这次召开普通消费者“听证会”的目的，就是要变被动为主动，为百货行业如何更好服务消费者开个好头。