警方披露证实，陈水总因自感生活不如意，悲观厌世，而泄愤纵火。个人生活遭遇挫折，就把死亡加诸于无辜市民，这是典型的反社会人格和迁怒型报复。陈水总处心积虑地策划此事，冷血残忍地点燃大火，堪称丧心病狂。这种心理变态之徒，在任何社会制度下都可能滋生。这种不可理喻的刑事犯罪，在任何国家中都可能发生。陈水总因厌世而报复社会，这是一个客观存在，但不能将生活坎坷视为泄愤纵火的充要条件，也不必对此过分引申，将某些似是而非的“制度成因”视为事件的第一推动力。
当然，不去刻意寻求犯罪行为和周边环境之间的必然关系，不等于不重视恶性事件背后可能的社会因素。从目前掌握的有限信息看，陈水总的家人曾提到他因低保被取消而上访的事，而一个还没被警方确认的“陈水总微博”，也讲述了他在申请低保时遭遇的种种推诿和刁难。这些细节的真实性有待于进一步认定，但和警方披露的“生活不如意”是对应吻合的。
严格说起来，陈水总上访时的遭遇已很难查考，也很难说要让帖子中提及的工作人员出来承担多大的责任，或者承受道德谴责。需要强调的是，即使是一个穷凶极恶之徒，他能下决心干出夺取一车人性命的大案，也必有一个负面情绪积累的过程。在这个过程中，如果他能从身边的人那里得到温暖，从工作人员那里得到友善，从刻板僵硬的程序中得到柔性的救助，他也许就不至于彻底归化恶魔。坚硬的事实不相信假设，但没有假设就没有反思，没有反思就无法防患于未然。我们经常说一句话：社会是一个大家庭。我们不必讳言，社会中流动着戾气和怨气。大家庭的要义在于互相照拂，而一个有责任感的公民，尤其是那些手握公权的官员，都应主动承担起消解戾气和怨气的任务。如何进行情绪“排雷”？无非是能给笑脸就不给冷脸，送人玫瑰手有余香，按规定该给人办的事一定要办，即使是规定之外的要求，也要视实际情况合理通融。善待一人就是善待整个社会，一个充满“善待”的社会，必将善待每个人。
对于厦门公交大火的思索，不能停留于对凶手的谴责，也不必过分强调社会成因而变相为凶手开脱。在试图还原犯罪嫌疑人心路的同时，更重要的是对公共交通消防安全的检索和反思。厦门的BRT快速公交因其便捷通达而广受市民好评，但也早就有一些市民指出其中蕴藏的安全隐患：一是上下班高峰时期客流量过大，时有超载嫌疑，一旦发生紧急情况，逃生困难。二是司乘人员缺乏消防知识培训和避险技能，把握不住转瞬即逝的逃生之机。三是安检措施没跟上，如果像北京地铁一样逢包必过安检关，当能有效减少公交车上的危险因素。在一个利益多元、矛盾多发的时代，这样的建议绝不多余。
惨案已经发生，再多的哀叹和谴责也无法唤回那些鲜活的生命。我们能做的只是：一方面强化消防意识和安检措施，提升公共交通的安全指数；另一方面主动参与情绪“排爆”，以正能量化解人心的阴暗和冰凉。这是个悲伤的时刻，愿逝者安息，生者坚强，人间少些无因的悲凉。
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